Les agents de voyage s'apprêtent à devenir des experts en croisière

Si la nouvelle ne passe pas inaperçue auprès des professionnels du voyage, elle vous concerne pourtant en premier lieu. Il y a quelques jours, la CLIA a lancé un programme national à l’adresse des agents de voyage afin qu’ils puissent être estampillés « Experts Croisière ». Après avoir validé des modules de formation en ligne (payants), ces agents de voyage pourront recevoir une certification et ainsi afficher un joli label sur leur vitrine. Pas besoin d’avoir fait une grande école de commerce pour comprendre que l’objectif est d’augmenter le nombre de croisiéristes en France. Et la CLIA de rappeler…

 

 

Toutefois, les performances du marché français de la croisière restent bien moindres que chez certains de nos voisins européens (Royaume-Uni, Allemagne, Italie). Et si la croissance de ces dernières années est significative dans l’hexagone, la CLIA entend bien l’accompagner, notamment avec cette nouvelle certification.

 

Mais concrètement, qu’est-ce que cela va changer pour le voyageur lambda qui pousse la porte d’une agence de voyages ? Lorsque vous aurez à faire à un agent de voyage ayant suivi le programme de la « Learning Academy », vous aurez à faire à un professionnel de la croisière qui pourra réellement vous informer sur les navires, le calendrier de visites des bateaux, la restauration à bord, les diverses animations, les équipements, les cabines, les escales, les toutes dernières informations du secteur … Et il pourra d’autant plus vous informer que lui-même aura préalablement fait une croisière (pour les degrés supérieurs de la certification).

 

La CLIA s’est fixé un objectif de 150 à 200 experts croisière pour la première année. C’est 30 fois moins qu’outre-Manche, mais c’est déjà un bon début ! Et pour se donner une petite vision des perspectives, voici un graphiste illustrant les parts de marché de la croisière dans le monde…

 

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